Desbloqueio de confiança

Ficou sem internet por atraso no pagamento?

Solicite o desbloqueio de confiança com promessa de pagamento por qualquer um dos canais abaixo.

⏱ Duração de 5 dias ↻ 1 vez a cada 30 dias
💻

Pela Central do Assinante (Site)

  1. Acesse a Central do Assinante pelo botão abaixo.
  2. Login: utilize o CPF do titular do plano.
  3. Senha: primeiro nome do titular (com a primeira letra maiúscula) + "@" + os seis primeiros dígitos do CPF.
  4. A opção Desbloqueio aparece destacada em vermelho — é só selecionar.
Acessar Central do Assinante
☎

Pelo WhatsApp — Central de Atendimento

  1. Identifique-se para o robô de atendimento, que acessa seu cadastro na BOT Internet.
  2. Selecione o setor FINANCEIRO.
  3. Escolha o assunto DESBLOQUEIO.
  4. O robô confirma se você deseja prosseguir e, se possível, realiza o desbloqueio.
Falar no WhatsApp
▣

Pelo aplicativo "Bot Internet"

  1. Abra o aplicativo e faça login com o CPF e a senha usados na Central do Assinante.
  2. No menu do aplicativo, selecione a opção Auto Desbloqueio.
  3. Toque em Desbloquear — seu plano é desbloqueado automaticamente.
App Store Google Play

Após o desbloqueio

Atenção a estes pontos

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Aguarde cerca de 5 minutos para que sua conexão seja desbloqueada em confiança e a velocidade restabelecida.

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Assim que o banco processar o pagamento do seu boleto, o sistema é atualizado e o boleto é liquidado. Esse processo leva até 24 horas úteis para pagamentos via código de barras, e 15 minutos via PIX.

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Caso o pagamento não seja reconhecido dentro do prazo de 5 dias, a velocidade da sua internet será reduzida novamente. Nesse caso, é necessário efetuar o pagamento do boleto e aguardar a compensação bancária.

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Importante: não será possível solicitar um novo desbloqueio de confiança até que o pagamento anterior tenha sido compensado pelo banco.

Precisa de mais ajuda?

Estamos à disposição para o que você precisar.

Fale com a gente pelo chat ou pela nossa central de atendimento: (31) 3245-1817.

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